Ověření bez zbytečných průtahů

S ověřeným účtem v Casinoly Casino získáte klid na výběr

Licence ministerstva ukládá ověřit, kdo jste a odkud vaše prostředky jdou, proto kontrola chrání účet i výběry a obvykle zabere 53 hodin.

Spustit ověření účtu

MF-419063/2016 – provozujeme od roku 2016 pod dohledem českého regulátora

Klid před výběrem

Když výběr čeká na kontrolu

Otevřete tuhle tabulku ve chvíli, kdy vám kasino napíše, že potřebuje doložit totožnost.

Kdo kontrolu provádí

Casinoly Casino s.r.o.

Podle jaké licence

Ministerstvo financí ČR, MF-419063/2016

Jak dlouho to trvá

53 hodin

Kdy nejpozději

před prvním výběrem

Kam psát dotazy

[email protected]

Nejnižší věk

18+

Čtyři kroky kontroly

Dobrá fotka zkrátí cestu ke schválení

Tadyjší postup stojí na třech dokumentech a u každého vám předem řekneme, na co si dát pozor.

Celý doklad bez odlesků

Vyfoťte doklad totožnosti celý, ve dne a bez odlesků. Vyberte stránku s fotografií i s osobními údaji a nahrajte ji v rozlišení, kde je text čitelný.

Stejná adresa jako v registraci

Na potvrzení o bydlišti hledáme vaše jméno a celou adresu, stejnou jako v registraci. Když se adresa rozchází, kontrola se zdrží, dokud rozdíl nevysvětlíte.

Zakryjte číslo karty

U výpisu z platební karty zakryjte číslo karty kromě posledních čtyř čísel, CVV kód a platnost. My potřebujeme vidět jen jméno držitele a logo banky, nic víc.

Kontrolujte e-mail i spam

Po odeslání sledujte e-mail i spam, protože kontrolor může doplnit jednu otázku. Odpovězte co nejdřív a schválení dorazí nejpozději do 53 hodin.

Před nahráním kopií

Připravte si tři správné kopie

Obava, že po vás chceme víc, mizí: původ prostředků je kontrola z licence proti praní peněz, ne podezření.

Doklad totožnosti

Co potvrzujeKdo jste a jak vypadáte

Co musí ukázatFotografie, jméno, datum narození, platnost

Potvrzení o bydlišti

Co potvrzujeKde skutečně žijete

Co musí ukázatJméno, celá adresa, čitelná kopie

Výpis z platební karty

Co potvrzujeŽe karta patří vám

Co musí ukázatJméno držitele a logo banky

Opravená fotka projde na první pokus

A proč mi to neuznali? Jméno, příjmení nebo adresa na dokladu nesedí s tím, co jste uvedli při registraci, a kontrola nemá jak ověřit, kdo jste. Upravte registrační údaje na přesný tvar z dokladu Nahrajte doklad, kde je adresa čitelná

Stačí starý výpis z účtu? Potvrzení o bydlišti starší než obvyklé období už neplatí, protože adresu na něm nelze považovat za aktuální. Vyžádejte si od banky novější výpis Použijte doklad s datem vystavení z posledních měsíců

Proč je fotka rozmazaná? Odlesk, stín nebo oříznutý okraj zakryjí údaje, které kontrolor potřebuje přečíst, a snímek se bez čtení neschválí. Vyfoťte doklad na rovném stole u okna Zachyťte všechny čtyři rohy i spodní řádek

Doložte, odkud vaše vklady přicházejí

Licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-419063/2016, ukládá Casinoly Casino zjišťovat, odkud peníze na účtu pocházejí. Provádíme to u všech hráčů stejně a bez výhrad — nejde o podezření vůči vám, ale o běžnou povinnost proti praní špinavých peněz.

Podle výše vkladů si můžeme vyžádat jeden nebo několik z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za loňský rok
výpis z penzijního spoření
doklad o prodeji nemovitosti

Čtyři momenty

Okamžiky, kdy přichází kontrola totožnosti

Po přečtení poznáte, ve kterých chvílích kontrola přichází, takže vás nezaskočí uprostřed hry.

A kdo je vlastně kdo?

Když se údaje z registrace rozcházejí s dokladem, ověříme totožnost dřív, než půjde cokoli vyplatit, a požádáme o doklad totožnosti.

Právě čekáte na výplatu

Při první žádosti o výpis z účtu musí být totožnost ověřená, proto si vyžádáme doklad totožnosti a potvrzení o bydlišti ještě před odesláním peněz.

Víc peněz, víc otázek

U částky, která se výrazně liší od vašeho běžného chování, prověříme původ peněz a požádáme o podklady k příjmům.

Nová metoda, nové ověření

Když poprvé vložíte nebo vyberete přes novou platební metodu, potřebujeme ověřit, že účet u ní patří vám, a požádáme o výpis z platební karty.

Právě teď čekáte

Proč po vás chceme doklady?

V Casinoly Casino řešíme ověření podle licence, ale bez zbytečného papírování a dohadování.

Stačí nahrát doklady mobilem, nebo potřebuji skener?+

Stačí mobil. Vyfoťte doklad na světle, celý v rámečku a bez odlesků, soubor pak v aplikaci přímo přiložte. Skener není potřeba, kvalitní fotka bývá stejně dobrá.

Jsou moje dokumenty v bezpečí?+

Jsou. Přenos chrání TLS 1.3 a k dokladům se dostane jen oddělení ověřování, které je potřebuje ke kontrole. Data použijeme k ověření a k plnění povinností podle licence.

Podle jaké licence vlastně fungujete?+

Provozovatelem je Casinoly Casino s.r.o., IČO 46876977, se sídlem na Václavském náměstí v Ostravě. Povolení vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-419063/2016.

Jak dlouho ověření trvá, než dostanu peníze?+

Kontrola obvykle zabere 53 hodin. Jakmile ji schválíme, výběr se zpracuje a peníze obvykle dorazí do 21 minut. Stav sledujte v účtu, ozveme se i e-mailem.

Proč se ptáte na původ peněz?+

Jde o běžnou povinnost podle licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Ptáme se proto, abychom věděli, odkud prostředky na hraní pocházejí, a hráli jsme bezpečně.

Co když mi doklad zamítnou?+

Ozveme se s důvodem, nejčastěji bývá neostrá fotka nebo adresa, která nesedí s registrací. Nahrajte doklad znovu podle pokynů a napište na [email protected], poradíme konkrétně.

Kdy mě ověření potká nejpozději?+

Nejpozději před prvním výběrem, protože to ukládá licence. Klidně ale můžeme doklady vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Čím dřív je pošlete, tím rychleji pak peníze odejdou.